BTS MCO
Langue de la formation : français
Niveau : 5 (bac+2)
Statut : étudiant, apprenti, demandeur d'emploi et salarié (CPF de transition)
Rythme : initial ou alternance – 1 semaine en centre de formation / 2 semaines en entreprise
Durée : 2 ans – 1 197 heures
Formation accessible par le biais de la VAE
OBJECTIFS
Le BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO) forme les futurs professionnels du commerce et prépare à la gestion et au développement d'une unité commerciale, qu'il s'agisse d'un magasin, d'une agence ou d'une activité commerciale en ligne. Dans un environnement commercial en constante évolution et de plus en plus digitalisé, cette formation développe la polyvalence, l'autonomie et les compétences managériales indispensables aux métiers du commerce et de la distribution.
Le BTS MCO permet notamment d'acquérir des compétences en management d'équipe, développement commercial, marketing opérationnel et gestion de la relation client. Les étudiants apprennent à piloter l'activité commerciale, animer l'offre de produits et de services, mettre en œuvre des actions de promotion, analyser les besoins des clients et contribuer au développement de la performance de l'entreprise.
À l'issue de la formation, les diplômés sont en mesure d'encadrer une équipe, gérer une unité commerciale et participer activement à la stratégie commerciale de leur structure.
Les plus de Grand Sud Formation
Forte de plus de 30 ans d'expérience dans la préparation aux examens du BTS, Grand Sud Formation accompagne ses étudiants vers la réussite grâce à une pédagogie de proximité, un suivi personnalisé et une forte professionnalisation.
100 % de réussite en 2025, pour la deuxième année consécutive
Curiosité
Dynamisme
Aimer le contact client
Esprit d'équipe
Esprit d'initiative
Goût du challenge et de la gestion
PROGRAMME
Unité de compétences 1 – Développer ses compétences professionnelles et transversales
Cette unité permet aux étudiants d'acquérir les compétences humaines et professionnelles indispensables aux métiers du commerce et du management.
- Start : Séminaire d'intégration & Team Building : Dès la rentrée, les étudiants participent à un séminaire favorisant leur intégration, la découverte des métiers du commerce et du marketing digital ainsi que le développement de l'esprit d'équipe et de la collaboration.
- Workshops & mises en situation professionnelles : À travers des cas concrets et des défis en équipe, les étudiants apprennent à analyser les besoins des clients, concevoir une offre commerciale omnicanale et élaborer des stratégies marketing et digitales dans des délais contraints. Ces ateliers permettent également de développer des compétences essentielles telles que la créativité, l'agilité, la gestion de projet, l'intelligence collective et la capacité d'adaptation.
Unité de compétences 2 – Développer la relation client omnicanale
Cette unité permet aux étudiants de maîtriser les techniques de vente, de conseil et de fidélisation dans un environnement commercial de plus en plus digitalisé et connecté.
- Relation client digitale et omnicanale : Les étudiants apprennent à accueillir, conseiller et accompagner les clients sur l'ensemble des canaux de distribution : point de vente, site e-commerce, marketplaces et réseaux sociaux. Ils développent leur capacité à personnaliser la relation client et à optimiser l'expérience utilisateur.
- Vente conseil et parcours client : Cette matière permet de comprendre les comportements d'achat, de construire des argumentaires commerciaux efficaces et d'accompagner le client tout au long de son parcours afin de transformer les prospects en clients satisfaits.
- Fidélisation et gestion de la relation client (CRM) : Les étudiants découvrent les outils et stratégies permettant de développer la fidélité des clients : animation de la relation client, gestion des bases de données, utilisation des outils CRM et suivi de la satisfaction client.
Unité de compétences 3 – Animer et développer l'offre commerciale et digitale
Cette unité permet aux étudiants d'acquérir les compétences nécessaires pour promouvoir une offre, développer sa visibilité et contribuer à la performance commerciale dans un environnement physique et digital.
- Marketing opérationnel et digital : Les étudiants apprennent à analyser un marché, étudier la concurrence, identifier les attentes des clients et concevoir des actions marketing adaptées aux différents publics et marchés, en France comme à l'international.
- E-commerce et stratégie digitale : Cette matière permet de découvrir les fondamentaux du commerce en ligne : fonctionnement d'un site marchand, création et gestion de contenus digitaux, initiation au référencement (SEO/SEA), animation commerciale sur le web et utilisation des réseaux sociaux comme leviers de développement.
- Merchandising physique et digital : Les étudiants développent leur capacité à valoriser une offre de produits ou de services, aussi bien en magasin qu'en ligne, afin d'améliorer l'expérience client et la performance commerciale.
- Management interculturel : Dans un contexte économique de plus en plus international, les étudiants apprennent à communiquer et à collaborer avec des interlocuteurs de cultures différentes, tout en adaptant leurs pratiques commerciales et managériales aux spécificités des marchés concernés.
Unité de compétences 4 – Piloter la performance commerciale et manager l'activité
Cette unité permet aux étudiants d'acquérir les compétences nécessaires pour analyser les résultats d'une activité commerciale, optimiser sa performance et participer au management d'une équipe dans un environnement physique et digital.
- Gestion commerciale et indicateurs de performance : Les étudiants apprennent à analyser les ventes, les marges, les stocks ainsi que les principaux indicateurs de performance du commerce et du e-commerce tels que le trafic, le taux de conversion ou le panier moyen. Ils développent leur capacité à contribuer à la rentabilité et au développement de l'activité.
- Droit, économie et réglementation du commerce digital : Cette matière permet de maîtriser le cadre juridique et économique du commerce et du e-commerce : protection du consommateur, réglementation des pratiques commerciales, RGPD et sécurisation des données et des transactions.
- Management de l'équipe commerciale et digitale : Les étudiants découvrent les fondamentaux du management opérationnel : organisation du travail, répartition des missions, animation et motivation des équipes, ainsi que la coordination des activités entre les canaux physiques et digitaux.
ADMISSIONS
Prérequis
Baccalauréat ou équivalent
Un niveau de français suffisant pour permettre au candidat de suivre la formation
Langues : Anglais et une autre langue au choix
Si niveau bac : le candidat devra valider les épreuves manquantes en candidat libre lors de la 1ère année du BTS
Période d'admission
Toute l'année
Rentrées
Prochaine rentrée : Septembre 2026
Modalités d'admission
01
Étape 1 : Dépôt du dossier de candidature
Téléchargez votre dossier de candidature en cliquant ici.
Une fois complété, transmettez le par e-mail accompagné de l'ensemble des pièces justificatives demandées afin de permettre l'étude de votre candidature dans les meilleures conditions.
Aucun frais de dossier n'est demandé pour candidater à Grand Sud Formation.
02
Etape 2 : sélection
Votre candidature fait ensuite l'objet d'une étude approfondie afin de vérifier l'adéquation entre votre profil et la formation envisagée.
Étude du dossier : vérification des prérequis nécessaires au programme choisi (niveau d'études, maîtrise des langues étrangères, expérience professionnelle ou personnelle pertinente, etc.).
Entretien individuel : échange de motivation organisé sur le campus ou à distance en visioconférence afin de mieux comprendre votre projet professionnel et vos aspirations.
Commission d'admission : l'ensemble de votre candidature est étudié par notre équipe afin d'évaluer la cohérence de votre parcours et de votre projet.
Réponse rapide : une décision d'admission favorable ou défavorable vous est communiquée sous 48 heures ouvrées après le passage en commission.
03
Etape 3 : inscription
Une fois votre admission confirmée, nos équipes vous accompagnent dans la finalisation de votre inscription et la préparation de votre rentrée.
Validation de votre statut : étudiant, apprenti, demandeur d'emploi, stagiaire de la formation professionnelle ou salarié.
Accompagnement personnalisé : conseils sur les solutions de financement adaptées à votre situation et accompagnement dans votre recherche d'entreprise dans le cadre d'une alternance ou d'un stage.
Tarifs
Tarif en initial :
Année 1 : 5500 €
Année 2 : 5700 €
Tarif en alternance :
Année 1 : 8000 €
Année 2 : 8000 €
En alternance, les frais de formation sont pris en charge par l'OPCO. Celle-ci sera abordée avec l'entreprise à la signature du contrat.
VALIDATION
Modalités d'évaluation
Épreuves écrites et orales selon les directives de l'Éducation Nationale pour les examens du BTS.
Certification
BTS MCO – Diplôme d'État National BAC+2
Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche
Date d'échéance :
31/12/2028
DÉBOUCHÉS
Le BTS Management Commercial Opérationnel offre un large éventail d'opportunités professionnelles dans les secteurs du commerce, de la distribution, de la relation client et du développement commercial, en France comme à l'international.
Emplois liés à la gestion et au développement d'une unité commerciale
Les titulaires du BTS MCO peuvent accéder à des postes opérationnels au sein de magasins, enseignes spécialisées, agences commerciales ou réseaux de distribution :
Conseiller de vente
Conseiller commercial
Chargé de clientèle
Assistant manager
Adjoint responsable de magasin
Responsable de rayon
Animateur commercial
Perspectives d'évolution de carrière : responsable de magasin, manager d'équipe commerciale, directeur adjoint, directeur de point de vente, responsable de secteur.
Emplois liés à la conception et au développement de l'offre commerciale
Les titulaires du BTS Management Commercial Opérationnel peuvent participer à la création, la mise en valeur et l'évolution d'une offre de produits ou de services au sein d'entreprises commerciales, d'enseignes ou de marques :
Assistant chef de produit
Assistant marketing opérationnel
Chargé d'animation commerciale
Chargé de développement commercial
Assistant responsable d'offre
Chargé de merchandising
Perspectives d'évolution : chef de produit, responsable marketing opérationnel, responsable merchandising, responsable commercial, responsable de secteur.
Emplois liés à l'accueil client, aux services et à la gestion d'espaces commerciaux
Les diplômés du BTS MCO peuvent évoluer dans des environnements variés tels que les enseignes commerciales, les réseaux de services, les espaces de loisirs ou les entreprises accueillant du public. Ils contribuent à la qualité de l'expérience client et au bon fonctionnement des activités commerciales.
Chargé d'accueil et de relation client
Responsable accueil
Assistant manager d'unité commerciale
Responsable de service client
Conseiller commercial en point de vente
Responsable d'espace commercial
Perspectives d'évolution : manager d'équipe, responsable de point de vente, responsable de site, directeur adjoint, directeur d'unité commerciale.
POURSUITE D'ÉTUDES
De manière générale, les titres de niveau 6
Chef d'entreprise, créateur ou repreneur d'entreprise
Directeur fonctionnel (commercial, marketing, ressources humaines, finance, supply chain, export, etc.)
Directeur d'unités opérationnelles
Directeur de projet ou manager de projet
Directeur du développement
Directeur des ventes
Manager des organisations
Manager international
Consultant en stratégie et développement
Directeur général de filiale
Directeur adjoint